.1. Objeto y ámbito de aplicación Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de masajes ofrecidos por A quiet karma SL través del sitio web www.masajesenmadrid.es.
2. Proceso de reserva y pago La contratación de los servicios se realiza a través de la web mediante pasarela de pago segura (TPV BBVA). Una vez completado el pago, el usuario recibirá una confirmación de su cita por correo electrónico.
3. Envíos Al tratarse de un servicio presencial de masajes, no se realizan envíos de productos físicos. El servicio se disfruta directamente en nuestro centro o ubicación acordada en Madrid.
4. Política de Cancelación y Modificación de Citas
- El cliente podrá cancelar o modificar su cita sin coste alguno siempre que lo comunique con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora programada, enviando un whatsapp al teléfono +34722158874
- Si la cancelación se realiza fuera de dicho plazo, o si el cliente no se presenta a la cita (no-show), se podrá retener el importe abonado o una parte del mismo, dependiendo de la causa y su justificación en concepto de compensación por la reserva del espacio y profesional.
5. Política de Devoluciones y Reembolsos
No se admitirán devoluciones ni reembolsos de servicios que ya hayan sido disfrutados.
En caso de cancelación dentro del plazo permitido (mínimo 24 horas antes), se procederá al reembolso íntegro del importe pagado utilizando el mismo método de pago (tarjeta a través del TPV de BBVA) en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborales.